Hos iptvnorgefhd.com ønsker vi at du skal være 100 % fornøyd med tjenesten vår. Vi forstår at tekniske utfordringer kan oppstå, og vi er her for å hjelpe deg. Vennligst les våre retningslinjer for refusjon nøye før du fullfører ditt kjøp.

1. Angrerett for digitale tjenester

I samsvar med den norske Angrerettloven, har forbrukere som hovedregel 14 dagers angrerett. Ved kjøp av digitalt innhold (som IPTV-strømming) som leveres umiddelbart, gjelder følgende:

• Ved å fullføre kjøpet og be om umiddelbar tilgang til tjenesten, samtykker du til at leveringen starter med en gang.
• Du erkjenner at din lovbestemte 14-dagers angrerett bortfaller så snart strømmingen eller tjenesten er aktivert på din enhet.

2. Når kan du be om refusjon?

Vi tilbyr full eller delvis refusjon i følgende tilfeller:

• Tekniske feil fra vår side: Dersom tjenesten vår er nede i mer enn 48 sammenhengende timer og vi ikke klarer å løse problemet.
• Dobbeltbetaling: Hvis systemet vårt ved en feil har belastet deg to ganger for samme abonnement.
• Bestillingen er ikke aktivert: Hvis du har betalt, men ikke mottatt dine påloggingsdetaljer innen 24 timer (og vi ikke har informert om forsinkelser).

3. Tilfeller der refusjon ikke innvilges

Vi kan dessverre ikke tilby refusjon i følgende situasjoner:

• Dårlig internett: Hvis problemene skyldes din internettleverandør (lav hastighet, ustabilt Wi-Fi eller blokkeringer fra ISP). Vi anbefaler minimum 25 Mbps for stabil strømming.
• Feil enhet: Hvis du har kjøpt et abonnement som ikke støttes av din enhet (smart-TV, boks eller app).
• Brukerfeil: Hvis du ikke klarer å sette opp tjenesten selv, men nekter å ta imot veiledning fra vår support.
• Kanalutvalg: Hvis enkelte kanaler midlertidig er nede eller fjernes fra pakken. Vi garanterer tilgang til tjenesten, men kanaler kan endres uten varsel.

4. Hvordan be om refusjon?

Dersom du mener du har krav på refusjon, vennligst kontakt oss på:

• E-post: contact@iptvnorgefhd.com
• Vennligst oppgi: Ditt brukernavn, ordrenummer og en detaljert forklaring (gjerne med skjermbilder) av problemet.

Vi behandler alle forespørsler innen 24–48 timer. Hvis en refusjon godkjennes, vil pengene bli overført tilbake til din opprinnelige betalingsmetode innen 5–10 virkedager, avhengig av din bank.

5. Prøveperiode (Anbefaling)

Vi oppfordrer alle nye kunder til å starte med vår korteste pakke (f.eks. 1 måned) eller be om en testperiode før de binder seg til 12 måneder. Dette sikrer at du er fornøyd med stabiliteten før en større investering.